Heures d’ouverture et jours de travail

Nos heures de bureau :
Lundi, mardi, mercredi, jeudi : 9 h à 16 h

Vendredi : 9 h à 12 h

Jours de travail : du lundi au vendredi.

En dehors de ces heures, nous restons joignables par courriel. Nous nous engageons à répondre à vos messages dès que possible lors des jours ouvrables suivants.

Rendez-vous

Les rencontres ont lieu exclusivement les lundis et jeudis.

Les rendez-vous téléphoniques ou via Zoom doivent être planifiés à l’avance à l’aide de notre plateforme Calendly.

Afin de garantir des échanges efficaces, merci de respecter les horaires convenus.

Délais pour les tâches

Pour toute tâche ou tout projet, un délai minimum d’une semaine est requis. Ce délai est essentiel pour garantir un travail de qualité.

Nous pouvons, à titre exceptionnel, accepter des demandes nécessitant un délai inférieur à une semaine. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser ces demandes si elles ne s'inscrivent pas dans notre capacité à maintenir la qualité du service.

Si des documents ou informations essentiels à la réalisation d'une tâche ne sont pas soumis à temps, le délai pourra être ajusté en conséquence. Dans ces cas, nous déclinons toute responsabilité concernant les impacts éventuels sur votre échéancier.

Paiement

Toutes les factures sont payables sur réception.

Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le paiement est reçu et que le travail a commencé.

Toute modification ou demande additionnelle en cours de projet peut entraîner des frais supplémentaires.

Nouveaux services et ajustements tarifaires

Nous développons constamment de nouveaux services pour mieux répondre à vos besoins. Consultez régulièrement notre guide des services pour découvrir les nouveautés.

Des ajustements tarifaires peuvent être appliqués périodiquement. Les clients seront informés à l’avance et nous vous encourageons à consulter notre guide des tarifs mis à jour.

Respect des engagements mutuels

Nous nous engageons à respecter les délais convenus, sous réserve de réception des informations et documents nécessaires dans les délais requis.

Nous vous demandons de respecter les échéances pour fournir ces éléments ainsi que les dates et heures des rendez-vous fixés.

Modalités de communication

Les communications se font principalement par courriel, afin de garantir un suivi clair et structuré.

Si nécessaire, vous pouvez réserver un appel via notre plateforme Calendly. Cependant, nous n’acceptons pas d’appels non planifiés ou d’appels sur nos téléphones personnels sans préavis.

Pour toute demande en dehors des horaires d’ouverture, veuillez envoyer un courriel. Nous traiterons votre requête dès que possible le jour ouvrable suivant.

Révision et mise à jour

Cette politique est sujette à révision périodique. Toute mise à jour sera communiquée à nos clients.