Politique de
confidentialité

Portée de la politique

La présente politique décrit les pratiques de NÖRRDIS (« NÖRRDIS », « nous », « notre ») concernant les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site norrdis.ca, de nos formulaires, de nos communications et de nos services.

Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier.

Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

• vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et entreprise;
• les renseignements transmis dans un formulaire, une demande d’analyse, un courriel ou une prise de rendez-vous;
• les informations nécessaires à une soumission, un contrat, une facture ou au paiement de nos services;
• les renseignements liés à votre projet, à vos objectifs, à votre image de marque et à vos plateformes numériques;
• certaines données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et la provenance de la visite, lorsque les outils utilisés le permettent.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les renseignements recueillis afin de :

• répondre à vos questions et traiter vos demandes;
• préparer une analyse, une proposition ou une soumission;
• fournir, gérer et améliorer nos services;
• communiquer avec vous au sujet d’un mandat ou d’une relation d’affaires;
• gérer les rendez-vous, contrats, paiements et obligations administratives;
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou avec votre consentement;
• mesurer et améliorer la performance, la sécurité et l’expérience du site;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Consentement

Lorsque requis, NÖRRDIS demande un consentement manifeste, libre et éclairé pour des fins précises. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, en nous écrivant aux coordonnées indiquées plus bas.

Le retrait d’un consentement peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou notre capacité à fournir un service demandé.

Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site Web. Notre site peut utiliser les catégories suivantes :

La durée de conservation d’un témoin varie selon sa fonction et le fournisseur concerné. Nous vous recommandons de consulter les paramètres de confidentialité de votre navigateur et, le cas échéant, les politiques des services externes accessibles sur notre site.

Partage et fournisseurs de services

NÖRRDIS ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer, lorsque nécessaire, à des fournisseurs qui nous aident notamment pour l’hébergement, les formulaires, la prise de rendez-vous, les communications, l’infolettre, la comptabilité, les paiements, l’analyse du site ou la gestion de projets.

Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour les services qui leur sont confiés, selon les ententes et les lois applicables. Certains peuvent traiter ou conserver des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans un tel cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné et NÖRRDIS évalue les facteurs applicables avant leur communication.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une opération commerciale autorisée.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique, à la prestation des services et au respect de nos obligations légales, fiscales ou contractuelles. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, sous réserve des exigences applicables.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements. Aucun système n’étant entièrement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• le retrait de votre consentement;
• la cessation de diffusion ou la désindexation dans les situations prévues par la loi;
• la portabilité de certains renseignements informatisés, lorsque ce droit s’applique;
• des précisions sur l’utilisation et la communication de vos renseignements.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Une demande écrite recevra une réponse dans le délai prévu par la loi. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incident de confidentialité

Lorsqu’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, nous prenons les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et éviter qu’un incident semblable se reproduise. Lorsque la loi l’exige, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Renseignements concernant les mineurs

Nos services s’adressent principalement aux entreprises et aux adultes. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi l’autorise autrement.

Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de la plus récente mise à jour apparaît en haut de cette page. Toute modification importante pourra faire l’objet d’un avis approprié.